Theo dõi đơn hàng
Khi mua sắm tại Shop Đồ Chơi Tình Dục, trải nghiệm liền mạch của khách hàng ở khâu vận chuyển luôn được đặt lên hàng đầu. Đó là lý do hệ thống của chúng tôi tích hợp trạng thái thời gian thực để bạn có thể nắm bắt kiện hàng đang ở đâu một cách an tâm nhất.
Các cách tra cứu tình trạng đơn hàng:
- - Qua tài khoản Website: Đăng nhập với số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiến tới trang cá nhân và chọn mục Lịch sử đơn hàng. Ở đây, bạn sẽ có thể nhấp vào biểu tượng chi tiết để xem dòng thời gian (timeline) giao hàng chi tiết.
- - Thăm hỏi qua Email: Ngay sau khi bạn nhấn "Đặt hàng", một Email xác nhận sẽ được gửi thẳng vào hộp thư. Khi đơn hàng rời khỏi kho, mã vận đơn của các đối tác (GHTK, Viettel Post, v.v...) sẽ được gửi qua một Email thông báo tiếp theo để bạn tra cứu thuận lợi trên nền tảng của nhà vận chuyển.
- - Liên hệ trực tiếp CSKH: Bạn cũng có thể cung cấp mã đơn (hoặc SĐT đặt hàng) vào trực tiếp cửa sổ chat tư vấn viên ở góc trang hoặc gọi số hotline, đội ngũ trực 24/7 của chúng tôi sẽ bấm tra cứu nhanh cho bạn.
Ý nghĩa các mốc trạng thái cơ bản:
- Chờ xác nhận: Hệ thống đã lưu trữ thông tin mua hàng. Nhân viên đang xem xét hoặc sẽ gọi điện nếu có yếu tố cần xác minh.
- Đang xử lý/Đóng gói: Kiện kiện hàng của bạn đang được kỹ thuật viên bọc xốp, bọc túi chống sốc cẩn thận vào thùng carton dán kín.
- Đang giao hàng: Shipper đã nhận thùng kiện và đang trên đường chuyển trực tiếp đến địa chỉ của bạn. Bạn nên chú ý điện thoại trong thời gian này.
- Giao thành công: Shipper xác nhận hệ thống báo kiện kiện hàng đã được giao tận tay, hoàn tất hóa đơn thanh toán.
Nếu đơn hàng gặp phải sự cố phát sinh như thay đổi lịch trình do mưa bão, lễ Tết hay không thể liên lạc kịp thời, vui lòng giữ bình tĩnh vì chúng tôi sẽ lưu kho tại bưu cục gần nhất và sắp xếp giao lại miễn phí ở các thời điểm phù hợp.
